从行走姿势,到摆台、上菜、餐中服务,在专业人员的演示下,三块石国家森林公园及周边旅游经营单位的从业人员开了眼界,他们对旅游服务有了一个全新的认识。
4月 1日、2日,三块石国家森林公园在佟庄子民俗村举办了为期两天的旅游服务培训班,培训对象包括了整个后安地区的旅游从业人员,培训达120余人次,这是三块石国家森林公园建园以来规模最大的一次在所属地进行旅游服务行业集中培训。
作为我市旅游业中的新星,三块石在景点基础建设和宣传促销方面取得很大突破,但是服务人员整体素质始终未能和当地旅游业发展“合拍”,客人普遍感觉这里的服务太“土”。在认识到自身不足后,三块石国家森林公园结合沈阳世园会和“五一”旅游黄金周即将到来的时机,在整个地区开展一次大练兵。旅游专业的授课教师采取理论联系实际的教学方式,以旅游服务人员礼仪、酒店管理、酒店服务人员技能、景区导游为主要内容,帮助从业人员增强服务意识,认识到旅游服务的好坏直接影响到当地经济效益和社会效益,特别让土生土长的服务人员增长了见识。
组织培训的一位负责人介绍说,发展旅游经济不光是三块石自己的事儿,只有整个地区的旅游服务网络建立起来后,三块石的整体形象和服务水平才能提高档次。所以希望培训能够在当地从业人员中引起对旅游区域一体化思维的重视。 (记者潘晓峰)





