我是一名苏州的导游，8月12日带团去烟台,晚上入住新闻中心宾馆,这是一家挂牌三星的宾馆.当晚,由于房间里没有提供防滑垫,造成我在洗澡的时候摔了一跤,下巴重重地磕在浴缸边上,流了很多血,左膝盖撞出一大块淤青.在这里我不想花费笔墨描述我摔得有多重,因为我从未因此向宾馆方面提出过任何赔偿要求,这也不是我要投诉的重点.重点在于宾馆方面从服务员到所谓的 “值班经理” 自始至终连一句 “对不起” 都没向我说.令我匪夷所思的是他们处理这件事的方式:先是总台的服务员把我拖在大厅50分钟等他们的“值班经理”,而他们就利用这段时间把我房间里原本不存在的防滑垫放进我房间浴缸边一个很明显的地方!然后他们所谓的 “值班经理”就出现了,没穿制服,也没有任何表明身份的证件,态度极为嚣张,对我说: “你说摔跤是因为没有防滑垫,好,那我们就去看看有没有!如果有,就是你自己不小心,与我们宾馆无关!”
在这里,我庆幸的是遇到这种流氓待遇的是我,而不是我团里的游客.奉劝各位,记住这家宾馆----烟台市新闻中心宾馆,千万别去这家 “黑店”, 否则生命堪虞!
另外,友情提示:这家宾馆的硬件设施也完全达不到挂牌三星的标准.我团客人住的一楼空调是坏的.
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